Widerruf
willkommen in unserem Bereich Rückgaberecht! dies ist ein großartiger Ort, um Dich darüber zu informieren, was zu tun ist, falls Du Deine Meinung über Deinen Kauf geändert hast oder wenn Du mit einem unserer Produkte unzufrieden bist. eine Bestellung ist erst abgeschlossen, wenn Du mit dem/den Artikel(n) voll & ganz zufrieden bist. daher hat coco&ray eine unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie, um Dein Vertrauen aufzubauen & sicherzustellen, dass Du als unser Kunde vertrauensvoll einkaufen kannst. Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. & jetzt in Juristen-Deutsch:
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Barbara Freiman, Am Rabenstein 5 in 61462 Königstein, Deutschland | Tel.: +49(0)152 38031862 | email: costumerservice@coco-ray.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Barbara Freiman
@cocoandray
Am Rabenstein5
61462 Königstein
Deutschland
E-Mail: costumerservice@coco-ray.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
bestellt am ______________________ / erhalten am (*)________________________
__________________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
__________________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum __________________________
(*) Unzutreffendes streichen
bitte beachte folgendes beim Widerrufsrecht: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. füge das korrekt & vollständig ausgefüllte Rücksendeformular Deiner Rücksendung bei. bitte sende den vollständigen & unbeschädigten Artikel in der Originalverpackung zurück. gerne sende bitte auch die am Artikel angebrachten Tickets & Etiketten zurück. wenn Du eine Bestellung zurücksenden, beachte auch, dass die Kosten für die Rücksendung zu Deinen Lasten gehen.
nach dem Ankunftsdatum Deines Rückgabepakets erhälst Du innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. wenn Du dazu weitere Fragen hast, kontaktiere uns per Email. wir freuen uns, Dir zu helfen.
Ist Dein Artikel defekt oder beschädigt?
schade, dass der Artikel nicht Deinen & unseren Erwartungen entspricht. es tut uns echt leid, denn auch wir hatten uns schon auf Dein Lächeln gefreut. bitte nimm unsere Entschuldigung an & selbstverständlich kannst Du den beschädigten Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (12 Monate) bei uns reklamieren. bitte kontaktiere uns dazu per Email, damit wir eine schnelle & zufriedenstellende Lösung für Dich finden. wir freuen uns auf Dich.
bitte beachte: wir tauschen keine Artikel aus. für andere Größen oder Artikel gib bitte eine neue Bestellung @coco&ray auf.
aktualisiert am 19.05.2025
immer updated!
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WARUM COCO&RAY?
UNSERE PASSION
"do it with passion - or not at all!" wir brennen für hochwertige Materialien, außergewöhnliche Schnitte & verspielte Details! jedes Stück wird mit Liebe handgefertigt – originell & nachhaltig.
das Wichtigste dabei? Kinder glücklich zu machen & Dir Freude & Selbstvertrauen zu schenken. Du sollst Dich in Deiner Kleidung wohlfühlen & ganz du selbst sein. so machen wir die Welt für Dich & mit Dir ein Stück besser: coco&ray – THE NEW STYLE OF CHILDHOOD!
Dein Lächeln lässt unsere Herzen höher schlagen & unserer Antrieb, jeden Tag auf's Neue unser Bestes zu geben überzeuge dich selbst & entdecke unsere sensationelle Welt der Mode!
UNSERE MISSION
coco&ray begeistert mit leuchtenden Farben, einzigartigen Mustern, außergewöhnlichem Materialmix in originellen Designs. unsere vielfältigen Schnitte & liebevollen Details laden fantasievoll zum Spielen ein.
in unserem eigenen Atelier stellen wir Deine Textilwunder mit viel Liebe zum Detail her. dabei denken wir auch an morgen: wir kreieren nachhaltige Kollektionen, die viele Jahre halten. das gelingt mit hochwertigen Materialien in bester Verarbeitung & bringt uns unserem Ziel eines glücklichen Planeten näher.
so schaffen wir ein Bewusstsein für Nachhaltigkeit – & für dich! sei ein Teil dieser Mission!
brandstory
Dafür steht coco&ray
ÜBER COCO&RAY
seit ich denken kann, also mein ganzes Leben lang, liebe ich alle Arten von Designs, Farben, Formen, Bilder, Handwerk, einfach jede Art von Kunst. & natürlich auch Klamotten, also Stoffe, Knöpfe, Stoff- oder Samtbänder, Bügelbildchen, Stickereien oder 3D Applikationen - einfach alles: das alles ist so super spannend für mich!
deshalb habe ich mich auch schon immer gefragt, warum gerade Kinderklamotten oftmals so billig produziert werden & dann auch noch in Farben wie khaki oder braun. sag das mal laut!? allein die Aussprache verrät mir doch schon, dass hier einfach "nur" lieblos zusammengeschustert wurde, was sowieso gerade wegmusste. oft hätte ich meinem Kind auch die Arme brechen müssen, um die Klamotten anzuziehen. schon damals habe ich mir gedacht... irgendwann werde ich selbst mein eigenes Fashion Brand für Kinder gründen & eben nur echt coole Sachen designen: liebevoll handgenäht - qualitativ hochwertig - originale Designs - echt nachhaltig.
diese Gelegenheit bot sich mir, als mein Mann das Angebot bekam, ins Ausland zu gehen. da habe ich mir gedacht: "ok, jetzt oder nie!"
nie heisst heute coco&ray.
ERFAHRE ES ZUERST
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zu Bestellung & Versand
wie schnell geht der Versand?
Deine Bestellung wird spätestens am nächsten Werktag mit DHL go green aus unserem Lager in Bayern versendet. innerhalb Deutschlands sollte dein Paket also binnen 2-3 Tagen bei Dir sein, häufig erfolgt die Lieferung auch schon am nächsten Werktag, also freue Dich drauf!
wie viel kostet der Versand?
alles rund um Deinen Versand
willkommen in unserem Bereich Versand! im Folgenden findest Du auch alle Informationen zu Bearbeitungsdauer, Versandkosten & zur Versanddauer.
hier kannst Du Dich über unsere Versandmethoden, Verpackungen & Kosten informiert. wir versenden ausschließlich mit DHLgogreen & der BioBiene - für mehr Nachhaltigkeit & Zuverlässigkeit.
alles rund um Deinen Versand
willkommen in unserem Bereich Versand! im Folgenden findest Du auch alle Informationen zu Bearbeitungsdauer, Versandkosten & zur Versanddauer.
hier kannst Du Dich über unsere Versandmethoden, Verpackungen & Kosten informiert.
Bearbeitungsdauer
alle Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder ausgeliefert, das liegt nicht an uns, sondern vor allem an unseren Versanddienstleistern.
wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, können sich die Lieferungen um einige Tage verzögern. sollte sich der Versand Deiner Bestellung erheblich verzögern, werden wir Dich selbstverständlich per E-Mail informieren.
Versandkosten & Dauer
die Versandkosten für Deine Bestellung werden im Warenkorb / Checkout angezeigt & sind vom Lieferland & Bestellwert abhängig. für ganz Deutschland können wir zum Superpreis von 4,90€ mit DHL go green versenden
beim Versand an eine Adresse innerhalb der EU sind alle relevanten Zölle & lokalen Steuern zum Zeitpunkt des Kaufs im Preis enthalten.
| Land | Lieferzeit | Versand kosten |
kostenloser Versand |
| Deutschland | 2 – 3 Werktage | 4,90 € | 150,- € |
| Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschech. Rep. | 3 – 5 Werktage | 6,90 € | 250,- € |
| Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Portugal, Schweden, Irland | 5 – 7 Werktage | 7,90 € | 250,- € |
| Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Malta, Ungarn | 5 – 7 Werktage | 8,90 € | 250,- € |
| Schweiz, Vereinigtes Königreich | 5 – 7 Werktage | 9,90 € | 250,- € |
da wir ein kleines, aber wachsendes Unternehmen sind, haben wir möglicherweise noch nicht in das Land versendet, in dem Du lebst. zögere daher nicht, Dich mit uns in Verbindung zu setzen, um coco&ray die Möglichkeit zu geben, die Lieferkosten zu Deinem bevorzugten Ort zu überprüfen. bei allen Fragen zum internationalen Versand, auch ins außereuropäische Ausland, wende Dich sich bitte auch per Mail an unseren Kundenservice.
Nicht EU-Länder
coco&ray hat spezielle Informationen zum Versand ins Ausland: für Sendungen in Länder außerhalb der EU können andere Steuern, Einfuhr- &/oder Ausfuhrzölle anfallen. diese werden berechnet, sobald Dein Paket Dein Land erreicht hat & liegen in der Verantwortung des Paketempfängers, also bei Dir. bei Lieferungen ins Ausland können diese Zölle, Steuern & Gebühren anfallen, die nicht im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind. bei Bestellungen aus der Schweiz & Großbritannien wird keine Mehrwertsteuer berechnet. es können allerdings weitere Zölle, Steuern & Gebühren in Deinem Einfuhrland anfallen.
Lieferung an eine andere Adresse
Du kannst natürlich auch auf Wunsch eine andere Rechnungs- oder Lieferadresse verwenden. gib dies bitte an der Kasse oder bei Deinen Kontodaten an. bitte beachte, dass wir eine Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung nicht mehr ändern können.
Bestellstatus
nach Abschluss des Bestellvorgangs wird eine E-Mail an Deine E-Mail-Adresse gesendet. dies ist die Bestätigung Deiner Bestellung. sobald Dein Paket auf den Weg gebracht wurde, wirst Du mit einer zweiten E-Mail benachrichtigt. klicke auf die Schaltfläche „Bestellung anzeigen“, um die Seite mit weiteren Informationen aufzurufen. um Dein Paket zu verfolgen, klicke auf derselben Seite auf „Sendung verfolgen“.
Stornierungsbedingungen
leider ist es nicht möglich, eine aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn Du die Bestellbestätigung erhalten hast. selbstverständlich ist es immer möglich, die erhaltenen Artikel zurückzugeben. gehe dazu zu den Rückgaberichtlinien, um weitere Informationen über die Rückgaberichtlinien von coco&ray zu erhalten.
in welche Länder versendet Ihr?
wir versenden nach Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik, Großbritannien, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Portugal, Schweden, Irland, Schweiz, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Malta & Ungarn.
für Lieferungen in die USA bitte eine Email an unseren Service senden. Danke.
wie kann ich bezahlen?
neben PayPal, AmazonPay, Kreditkarte, Apple Pay & Google Pay steht Dir auch der Rechnungskauf mit Klarna zur Verfügung: viel Spass beim Shoppen.
wie läuft eine Rücksendung ab?
wir hoffen natürlich, dass Dir unsere originellen Textilwunder gefallen. falls Du aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sein solltest, hast Du die Möglichkeit, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen vollständige Rückerstattung des Warenwertes zurückzusenden. beachte bitte auch, dass die Kosten für die Rücksendung zu Deinen Lasten gehen.
wenn Du dazu weitere Fragen hast, schau doch mal unter "Widerrufsbelehrung" oder kontaktiere uns per Email. wir freuen uns, Dir zu helfen.
kann ich steuerfrei in die Schweiz bestellen?
selbstverständlich liefern wir in die Schweiz steuerfrei. sobald Du im Checkout Deine Adresse in der Schweiz eingegeben hast, siehst Du alle Preise ohne Steuer.
bitte beachte, dass bei einer Lieferung in die Schweiz zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind.
zu unseren Produkten
kann ich die Sachen in der Waschmaschine waschen?
na klar kannst Du all unsere kleinen Textilwunder in einer herkömmlichen Waschmaschine waschen. bei 30 Grad. im Kurzwaschgang. versprochen.
& weil wir unsere super tollen Klamotten wirklich lieben, haben wir Dir noch extra Wasch- & Pflegetipps aufgeschrieben. wer auch immer etwas dazu lernen will, liest sich einfach unser Booklet zu "easy wash" durch, dort haben wir extra für Dich super interessante Informationen gehortet: viel Spass beim Durchstöbern!
sind Eure Textilwunder eigentlich nachhaltig?
ja, das sind wir. Nachhaltigkeit bedeutet nämlich, die Bedürfnisse der Gegenwart so zu befriedigen, dass die Möglichkeiten zukünftiger Generationen nicht eingeschränkt werden (toll ausgedrückt, wa?!)
so werden unsere Textilwunder also fast immer aus umweltschonenden Materialien genäht, welche entweder pflanzlich & aus kontrolliert Anbau stammen oder ihren Ursprung in recycelten Materialien haben. Dies hat auch einen großen Einfluss auf den Verbrauch von Ressourcen, wie Wasser & Energie.
bei nachhaltiger Kleidung werden bei der Herstellung der Faser weniger Pestizide, Herbizide oder andere schädliche Substanzen eingesetzt als in der konventionellen Textilindustrie – das ist nicht nur gut für die Umwelt, sondern auch für die Gesundheit der Arbeiter:innen & Deine Haut!
ein weiterer Aspekt ist, dass die Menschen, die unsere nachhaltige Kleidung herstellen, unter menschenwürdigen Bedingungen arbeiten & durchweg fair behandelt werden. das tun wir mit unserem Team & versuchen, uns ebenfalls nur diese Lieferanten zu suchen, die ähnlich respektvoll mit ihren Ressourcen & Team umgehen.
sehr wichtig ist beim Thema Nachhaltigkeit auch die Qualität: sie ist eine der grössten Stellschrauben. wenn wir also hochwertige Produkte herstellen, haben wir langlebige Textilwunder.
Langlebigkeit bedeutet Nachhaltigkeit. & diese liegt uns echt am Herzen, deshalb eben echt nachhaltig.
warum sind Eure Textilwunder nicht gerade günstig?
wir verwenden ausschliesslich qualitativ hochwertige Stoffe & Materialien, unsere Textilwunder sind deshalb auch fast unkaputtbar & langlebig. um die bestmögliche Qualität sicherzustellen, werden unsere Textilwunder außerdem in Handarbeit hergestellt - nicht als Massenware in einer Fabrik. das kann bei günstigeren Produkten von Marktbegleitern anders sein...unsere Klamotten sind dafür einmalig, denn bei uns sind nicht nur die Ideen & Designs originell, sondern eben auch die Handarbeit als Handwerk ausgeführt.
das alles kostet Zeit & Geld. dafür erhältst Du eben auch ein Designerstück in limitierter Auflage, dass Dich - solange Du reinpasst - begleitet & darüber hinaus auch noch andere Kinder glücklich machen kann 🙂
woher kommt eigentlich der Name coco&ray?
nein, das sind nicht die Namen meiner Kinder. zu "coco&ray" bin ich auf einem ganz anderen Wege gekommen... als ich schon in Planung meines Brands war, aber noch keinen Namen hatte, sass ich irgendwann einmal abends neben meinem Mann & schaute mir mit ihm gemeinsam die Photos an, die wir am Tage gemacht hatten. dabei war eins davon, das zeigte meinen Mann & mich. mit Sonnenbrillen. meine waren von Coco Chanel & seine von Ray-Ban … „warum nennen wir es nicht coco&ray?" so here we go!
warum gibt es bei Euch mehr Klamotten für Mädchen als für Jungens?
völlig genderfrei können Jungens auch gerne Kleider & Rücke & rosa & viel mehr anziehen. etabliert hat sich das heute aber noch nicht ganz, auch wenn schliesslich jedes Kind das anziehen sollte, was ihm am Besten gefällt.
haben wir also wirklich mehr für Mädchen als für Jungens? ganz klar JA! diese Aussage stimmt gerade dahingegen, weil es mehr Klamottenschnitte gibt, die eben klassischer Weise noch immer Mädchen zugeordnet werden: Kleider, Röcke, Hosenröcke, Bolerojacken.
vielleicht ändert sich das ja bald, denn auf die Geschichte blickend, wurde den Jungens früher viel mehr zugestanden 🙂 so sagte man früher auch Beinkleid und Gehrock - gemeint waren damit Männerklamotten.
